Política de envío

Política de Envíos – Bio Pewma

Nuestra política de envíos se actualizó por última vez el [FECHA]

🌿 Interpretación y definiciones

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Estas definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o plural.

Definiciones:

  • Compañía: Bio Pewma

  • Bienes: productos naturales ofrecidos a la venta en el sitio web (roll-ons, brumas, aceites, velas, entre otros).

  • Pedidos: solicitud realizada por el cliente para adquirir nuestros productos.

  • Servicio: el sitio web de Bio Pewma.

  • Sitio web: [URL DE TU TIENDA SHOPIFY]

  • Tú: el cliente o usuario que realiza una compra en el sitio web.

📦 Política de envíos dentro de Chile

⏳ Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles, ya que nuestros productos son elaborados de manera artesanal.

Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.

En caso de alta demanda, los envíos pueden presentar ligeros retrasos. Si esto ocurre, te informaremos a través de tu correo electrónico.

🚚 Métodos de envío y tiempos de entrega

Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería como Starken, Chilexpress o Correos de Chile, según disponibilidad.

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles

  • Regiones: 2 a 5 días hábiles

  • Zonas extremas: hasta 7 días hábiles

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

📍 Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
Bio Pewma no se hace responsable por retrasos o pérdidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

📩 Confirmación y seguimiento

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

⚠️ Retrasos

Pueden ocurrir retrasos por causas externas como condiciones climáticas, alta demanda de las empresas de transporte u otros factores fuera de nuestro control.

📦 Productos dañados o extraviados

Si recibes tu pedido dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y del embalaje.

Si tu pedido se pierde durante el envío, te ayudaremos a gestionar el reclamo con la empresa de transporte.

💌 Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a:

📧 biopewma@gmail.com
📱 @biopewma

Gracias por confiar en Bio Pewma 🌿
Cada producto está hecho con intención, calma y dedicación.